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ソフトバンクの返却手続き完全ガイド

ソフトバンクの機器やスマホを返却するとき、手続きを間違えると追加料金がかかったり、トラブルになることがあります。この記事では、ソフトバンクの返却方法を簡単に説明し、スムーズに返却するためのポイントを紹介します。

返却が必要なケース一覧

ソフトバンクで返却が必要になるのは、次のような場合です。

返却が必要なケース	詳細
レンタル機器（モデムやWi-Fiルーターなど）の使用	インターネット回線契約時にレンタルした機器は、契約終了時に返却が必要です。
解約時のスマホや周辺機器の返却	一部のプランでは、スマホ本体やアクセサリーを返却する必要があります。
機種変更時の旧機種返却（プログラム利用時）	スマホおかえしプログラムなどを利用した場合、旧機種の返却が求められます。
故障交換で古い機器を返却する必要がある場合	保証サービスを利用して端末を交換した場合、故障した端末を返却しなければなりません。
契約終了後にレンタルしたものの返却	一部の契約では、レンタルした機器やアクセサリーを契約終了時に返す必要があります。

解約時には、返却が必要なものをリストアップし、忘れずに手続きを行いましょう。

^{ケーサポ・イメージ}

ソフトバンクの機器を返す際は、以下の点に注意してください。

注意点	詳細
返却期限を守る	期限を過ぎると追加料金が発生する可能性があります。契約書やソフトバンクの公式サイトで確認しましょう。
正しい返却方法を確認する	送付方法や送り先は契約内容や機器によって異なります。事前に公式サイトやサポートに確認を。
機器の状態をチェックする	破損や付属品の不足があると追加料金が発生する場合があります。ケーブルやアダプターも忘れずに。
送り状の控えを必ず保存する	返送後にトラブルが発生した場合、送り状の控えが証拠になります。

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返却後も請求が続いてしまうケースがあります。その理由として、次のようなことが考えられます。

返送後は、追跡番号をしっかり保管し、問題があればすぐに問い合わせましょう。

返却をスムーズに進めるための流れを紹介します。

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機器を返すときの送料は、契約内容や機器によって異なります。

着払いで送れる場合
- ソフトバンク指定の方法で送る場合、着払い（ソフトバンク負担）になることが多いです。
- 返送キットが送られてくることもあります。
元払いが必要な場合
- 一部の機器は、利用者が送料を負担する必要があります。
- 事前に確認しないと、思わぬ出費になる可能性があります。